Prevádzka a servis
Naša práca odovzdaním diela do užívania začína :) Nami dodávané riešenia majú slúžiť a my sme tu preto, aby Vám dobre slúžili…
Naša práca nekončí odovzdaním diela
Okrem toho Vám totiž zabezpečíme záručný a pozáručný servis podľa platných legislatívnych noriem a vyhlášok. Servisné zásahy majú na starosti skúsení a odborne školení SLP a IP technici.
Ak s nami podpíšete servisnú zmluvu, poskytneme Vám nepretržitú 24-hodinovú vzdialenú podporu 7 dní v týždni. Po telefonickom ohlásení problému sa operátor skontaktuje s technikom, ktorý sa pokúsi problém vyriešiť telefonicky, a ak je to potrebné, vykoná servisný výjazd.
Prečo uzatvoriť
servisnú zmluvu?
Ak s nami podpíšete servisnú zmluvu, v prípade poruchy bude Váš prípad riešený prioritne. Vďaka tomu, že servisné podmienky budete mať ukotvené v zmluve, ušetríte značné množstvo času. Navyše naše servisné oddelenie (hotline + pohotovostný technik) je k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku.
Ake zmluvy poskytujeme?
Poskytujeme 3 typy servisných zmlúv:
Viac informácií ohľadom servisných zmlúv Vám poskytne jeden z našich obchodných zástupcov.
V prípade potreby nahlásenia servisnej udalosti kontaktujte naše servisné oddelenie cez číslo + 421 2 32 609 696 alebo e-mailom hotline@lastmile.sk.
1. typ (základná) – poskytneme vám výhodný cenník jednotlivých servisných úkonov a zabezpečíme, že Vaše problémy budú riešené a odstránené v časovej lehote, ktorá sa ukotví v zmluve.
2. typ – okrem predchádzajúcich výhod získate aj pravidelné skúšky a kontroly systémov a zariadení. Ceny servisných úkonov sú oproti prvému typu za ešte výhodnejšiu cenu.
3. typ – k všetkým uvedeným výhodám dostanete aj balík predplatených hodín servisných úkonov, ktoré sú v cene mesačného poplatku. Ceny servisných úkonov sú ešte viac zvýhodnené.
Systémy, ktoré servisujeme
a spravujeme
V rámci našich služieb sme pre všetky systémy, ktoré navrhujeme a realizujeme, schopní zabezpečiť aj 24/7 vzdialený dohľad a servis.
Špecializovaný tím našich servisných technikov je aj vďaka hotline linke vždy pripravený na servisný výjazd a vzniknuté komplikácie v čo najkratšom čase odstrániť.
Pre zabezpečenie rýchleho odstránenia poruchy držíme väčšinu nami dodávaných komponentov skladom.
